Buscamos ser una valiosa ayuda en un momento difícil, por esto buscamos transparentar nuestros procesos de mejoramiento de la calidad y servicio o nuestras políticas que han de guiar el accionar de la empresa, a objeto que cada trabajador y funcionario se involucre directamente en el cumplimiento de las siguientes metas.

1. Cumplir con los requisitos técnicos, legales, reglamentarios especificados o vigentes, visualizando nuevas necesidades y expectativas para implementar acciones que aseguren la satisfacción y fidelidad del cliente, en términos de utilización de nuestros servicios y reconocimiento de imagen.

2. Asegurar la creación de valor, a través de la mejora continua en la eficacia y eficiencia de los procesos, apoyados por una permanente capacitación interna y externa así como mediante la pronta incorporación a los procesos internos de nuevas tecnologías y avances.

3. Entregar un sistema de gestión de calidad certificado bajo los requisitos de las normas ISO 9001, asegurando el cumplimiento de esta política y el control periódico de los objetivos e indicadores establecidos, enfatizando el enfoque de procesos, la evaluación periódica de su efectividad a través de auditorías, tanto internas como externas, y la mejora continua de los mismos, con la participación activa del personal y el desarrollo permanente de sus habilidades

4. Promover el desarrollo y el compromiso del personal, creando un ambiente y condiciones de trabajo satisfactorias en un clima de confianza y respeto, verificando que cuenten con las competencias adecuadas para asumir las obligaciones y responsabilidades de sus puestos de trabajo, facilitando la capacitación, el crecimiento, la creatividad y la innovación.

5. Lograr el compromiso de nuestros proveedores, para el cumplimiento de los requisitos establecidos, basado en la mutua confianza y en una integración que genere valor agregado al funcionamiento del negocio.

6. Proveer los recursos necesarios para el cumplimiento de esta Política y de los Objetivos establecidos, por medio de la planificación y control de los mismos.

7. Minimizar los riesgos para la Seguridad y la Salud tanto en la prestación de los servicios funerarios como en los procesos internos, a través de:

• -Prevención y respuesta oportuna en caso de emergencias.
• –Cumplimiento de la normativa de Sanidad.
• -Reducción de riesgos de trabajo y mejora de los ambientes laborales.

8. Lograr ser una empresa que provee servicios con calidad, comparándonos con estándares de mercado y mejorando continuamente nuestros procesos.

La Gerencia General considera esta Política como parte integral del Servicio Funerario y por ello, prioritaria en toda la línea gerencial, asegurando su difusión, comprensión y cumplimiento en todos los niveles de la organización.